“今天洗手间的水龙头好像坏了，怎么也关不上了，跟喷泉似的，水一直流。”走在校园的路上，偶然听到两个女生抱怨，山东大学后勤保障部员工马玉泉立刻上前刨根问底。得知是哪栋教学楼的问题之后，他迅速回到工具间，收拾好工具，径直奔向“小喷泉”。不到半个小时，水龙头就修好了。

漏水的水龙头、翘起的地板、坏了腿的桌椅、疯长的杂草……马玉泉的业务范围很广。寒冬腊月的凌晨、七月酷暑的中午、春风沉醉的傍晚，随时随地，马玉泉的身影可能出现在校园的任何角落。

18岁来到山东大学后勤保障部，40年来马玉泉走遍了山大千佛山校区的角角落落，自己也从朝气蓬勃“小马”变成了受人尊敬的“老马”，唯一不变的，是一颗朴素地为师生服务的心。

对于做好后勤工作的标准，老马也有自己的一套哲学。

“后勤工作，做得最好的状态应该是让大家感受不到我们的存在。”马玉泉说，等到老师或者学生反映问题，报到我这里来，就已经晚了，已经影响到大家的生活了。而且，任何问题都应该早发现、早解决。比方这个水龙头，现在检修比较松，将来就可能会漏水。这个水龙头漏水，那么其他同期安上的水龙头就必须精准检修了。

“后勤人员必须养成‘火眼金睛’，在影响到师生体验之前就发现问题，解决问题。而当一切风平浪静、按部就班时，大家在日常生活中自然也不会想到后勤。”马玉泉时常调侃，“自己是幕后工作者”。

2020年12月，济南出现了“今冬最强寒潮”，校区内接连三次出现地下水管爆裂。白天施工会影响师生用水，马玉泉和同事们就在夜间抢修，在零下近20摄氏度的校园里，在时常会喷出水来的水管旁，马玉泉和同事们身上溅的水结了冰，脸和手都冻僵了，当水管修好时，已近凌晨四五点，马玉泉和同事们拖着疲惫的身躯回到宿舍。而几个小时后，数千名学生如往常一样洗漱，开启了欢声笑语的一天。

幕后的“老马”与师生接触很少，但是却与师生利益密切相关。仅2020年一年，他完成了千佛山校区研究生招生等19次重大考试的后勤保障工作，集中检修课桌椅3000余张，空调65台，照明灯具200余套，多媒体设备36台，保障了师生的日常生活工作。冬季寒潮来临前，他与同事一起对17座教学办公楼宇进行了专项检查，一层一层地检查门窗、供水管道，提前做好设施设备的防冻保暖工作，保障校区正常运转。

第一时间处理、第一个到达现场、防患于未然、隐默在师生中……40年始终在一线的“老马”，被一届届师生反复提起，多年来一直被评为“山东大学工会工作积极分子”。