种植牙专家在为患者做种植牙手术焕然一新的医院就诊大厅

　　上个世纪70年代，以山东医科大学口腔系为前身的山东省口腔医院，在改革中诞生与成长，历经近50年的创新与发展，在强烈的机遇意识背后，全院上下“敦医励学、至精至诚”，一举拿下口腔系统“新三甲”，时至今日，医院建设又再次攀登新高峰。

　　论及医学技术，山东省口腔医院汇聚顶尖专家团队，将优势专业变成强势专业，为患者提供先进的诊疗技术；谈及为民服务，他们又有着一颗热诚的医者之心，参与一个又一个公益项目，帮助一名又一名贫困患者。

　　如今，“打造国内口腔领域医学高地”再次成为全院上下长远宏大的共同愿景，而为这一目标所付出的，是医院秉承医者仁心，将为民服务化为医护人员自身行动的动力，是围绕患者的需求连续实现的令人瞩目的跨越与前冲。

　　技术革新种植牙“私人定制”行业领先

　　“作为省级口腔专科医院，诊疗能力和技术水平的创新和发展是我们的立足之本，也是为患者提供优质口腔医疗服务的保证。”山东省口腔医院副院长孙钦峰介绍，医院为各阶层的患者提供相应的治疗方案，完全可以满足不同群体的需求。“此次省口腔医院被评为三级甲等医院，就是医院实力的最好证明。”孙院长说。

　　在山东省口腔医院，有着与国内先进同行院校一致的科室设置，同样也是严格按照三级专科医院的标准进行设置，结构齐全、布局比较完善。对于口腔医疗界最前沿的技术之一的种植牙技术，医院就配备有顶尖的专家及科室设置。“种植牙的医学变革，给人类带来了‘第三副牙齿’，也是口腔医疗领域的第三次革命。”山东省口腔医院种植中心主任姜宝岐说。

　　据了解，医院率先在省内引进了计算机设计系统，通过CT扫描建模，“私人定制”患者的“第三副牙齿”，同时手术时采用无痛麻醉，实现了创伤小几乎无痛苦的人文医疗理念。

　　作为山东省口腔临床重点专科排名第一的单位，省口腔医院仅有种植牙技术领先显然是不够的，医院其他多个专业的诊疗能力和技术水平也位居全国前列。如口腔颌面外科与正畸科联合开展的矫正牙颌面畸形技术、正畸科开展的正畸疗效三维配准评价技术、牙体牙髓科与修复科联合开展的椅旁CAD/CAM技术、特诊科开展的牙周内窥镜诊疗技术、牙周科尝试将牙龈干细胞基础研究的成果应用于临床牙周组织工程中等技术都处于行业或国内领先水平。

　　以人为本将患者就医体验放在首位

　　无疑，精湛的技术加上精致化的服务，才是一家省级口腔医院专业化的全方位体现。省口腔医院在加强技术革新的同时，强化“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗质量，改善服务态度，医院目前广泛开展的无痛诊疗就是这一服务理念的最好诠释。

　　“近年来，医院一直在努力提高病人就诊舒适性，由于口腔疾病的特殊性，病人就诊时，很容易紧张、害怕，因此提高就诊舒适性就显得尤为重要。”孙钦峰介绍，目前医院在儿科、口腔外科、种植科等科室已经推广使用无痛麻醉，大大提高了患者就诊时的舒适度，有效缓解了看牙时的恐惧。

　　医疗技术的“以人为本”只是山东省口腔医院实现服务跨越式提升的一个方面，医院同时在口腔护理中推行四手操作技术，一名医师配一名四手操作护士，二人共四手同时进行工作，护士平稳而迅速地为医师传递各种器械、材料及其他用品，以保证口腔治疗过程中的准确有效及舒适。在具备开展四手操作的特诊科、儿童牙病科、口外门诊和口腔种植等强力推行四手操作技术后，患者的满意度大大提升，尤其在儿童牙病科，因为儿童就诊时所产生的不可控因素也大大降低。

　　同时，医院在管理上也处处体现“以患者为中心”，结合“大门诊，小病房”的口腔专科特点，医院注重优化门诊服务流程，重点加强医护人员的弹性排班，合理安排节假日门诊，实行现场、电话、短信等多种预约方式，使预约率达到了46%，大大方便了患者就诊。“我们要把每一个微小细节做到最优秀，要把患者和群众真正放到心里！”孙院长说。

　　核心动力人才培养凝聚顶尖专家团队

　　作为山东省唯一的省级口腔专科医院，省口腔医院不仅在硬件设施上走在了行业的前列，同样在人才培养和教育教学方面表现优异，并取得了卓越的学术成就。

　　“对于专业的口腔医院而言，人才培养是十分重要的工作，而且投入也很大。一个成熟的口腔医生，往往需要十几年的学习和历练，仅口腔医学的学习就得接近10年时间，足见其周期之长，投入之大。”孙钦峰介绍。

　　医院目前拥有职工308人，其中教授（主任医师）23人，副教授（副主任医师）38人，博士生导师18人，硕士生导师47人，享受国务院颁发的政府特殊津贴者3人，齐鲁青年学者1人。医生中拥有博士学位者达60%，有海外经历者近40%。医院拥有资深过硬的专家团队，其中国内知名教授20余人，省内专业领军人物7人，1人被评为2013年山东省十佳医生。

　　一直以来，省口腔医院坚持以人为本，统筹学科建设、人才培养、科学研究和医疗服务等各方面的工作，以教育部学科评价体系为风向标，瞄准国内外口腔医学专业发展的主流方向，加强顶层设计，凝练学术研究方向，倡导协同创新，积极探索学科交叉与融合，努力构建人才培养与学术研究相契合、科技创新与医疗服务相促进的产学研体系，促进产学研共同发展。

　　慈善先行

　　护牙公益足迹遍及全省

　　“医院的首要责任就是为更多有需要的群众提供高质量的惠民医疗服务。”孙院长说，每年的9月20日，是全国爱牙日，为了宣扬正确的口腔保健知识，呼吁全社会对口腔健康的重视，去年全国爱牙日来临之前，省口腔医院首次设立“爱牙开放日”，不仅开行业之先河，更是让病患走近医院每一个科室，了解一家专业口腔医院的精益求精的技术，一站式优化服务，以及对公益事业孜孜不倦的追求。

　　设立“爱牙开放日”，仅仅是省口腔医院在爱牙、护牙公益道路上的一个小小缩影。一直以来，医院非常重视发挥医院的公益性，塑造良好的公众形象，经常在省内各地市和济南各社区积极组织开展各种形式的基层志愿服务活动，认真做好对口支援和医疗帮扶工作，在重大节假日开展院内义诊活动，获得了良好的口碑。医院还组织专家医生百余名赴德州、威海、日照、泰安等地开展医疗帮扶活动，并深入济南市各大街道、社区、广场、学校等地进行健康宣教、免费义诊活动，服务基层群众数万名，广泛普及了口腔保健知识，提升了全省人民的口腔健康意识。

　　历经数十年的发展路程，省口腔医院始终恪守“敦医励学、至精至诚”的院训，坚持“以病人为中心、以质量为核心”的办院精神，逐步明确形成了“医术至精、服务至诚、患者至上、奉献至真”的核心价值观和办院宗旨。几代山大口腔人不懈的努力，也赢得了社会高度认可和百姓赞誉，在此前全省医院满意度调查排名中获山东省专科医院病人满意度调查第一。在社会各界的关心和支持下，医院一直稳居全省口腔医学领域之首，并逐步向国内一流医院的目标迈进。

http://jnsb.e23.cn/shtml/jnsb/20150312/1412632.shtml