“早上五六点就被吵起来”“大中午头的唱卡拉OK”“敲锣打鼓的太闹啦”……据派出所统计，截至今年10月份，有关公园声响投诉举报已超过往年。

　　“我们在这活动都十多年了”“现在活动都躲开早上和中午的休息时间”“大音响换成小音响，两个音响换成一个，还超标吗”……面对公园里大爷大妈的疑问，公园管理处尽力协调劝解。

　　济南森林公园作为文体活动场所由来已久，目前园内锻炼群体有40多个，活动人数达3000多人，随着近两年周边小区居民的陆续入住，针对公园内高音声响的投诉也来了。虽然矛盾焦点集中在了活动音量和活动时段上，但更深层次原因则是双方缺少一个平和理性的对话平台。槐荫区匡山街道党工委为化解这对“动与静”的矛盾，充分发挥“书记直通车”访民情、解难题的作用，街道党工委书记深入调研，积极发动街道党员干部到公园以及居民小区实地查访，并邀请山东大学课题组专家作为顾问，通过大量前期工作，找准问题症结，解决矛盾根源。

　　10月30日下午，“书记直通车”开进匡山街道，召开了“公园里的调音台——群众的和谐声”协商对话会。济南森林公园活动团体代表和周边小区居民代表齐聚一堂，街道党工委相关负责人，辖区人大代表、政协委员，与公园管理方、匡山派出所、区12345热线办一起，为双方出主意、想办法、理情绪。大家围绕如何解决济南森林公园文体活动队伍声响与附近居民安宁生活环境之间的矛盾畅所欲言，紧紧围绕双方最关心、反映最集中的焦点问题展开协商，并最终达成共识，用一份《济南森林公园文明公约》约束了声响、规范了时段、达成了互谅，吹响了森林公园“和谐声”的主旋律。

　　近期，槐荫区委提出了“1+3+N”工作机制，要求全区基层党建要逐步建立以党委的“书记直通车”为统领，以人大的“代表来了”、政协的“商量”平台和12345热线平台为抓手，“规定动作”搭配“自选动作”，充分整合多方资源力量，助推全区经济社会稳定发展。

　　此次“书记直通车”开进济南森林公园，正是匡山街道党工委对“1+3+N”工作机制进行的一次积极探索。今年，匡山街道按照“党建引领、稳定当先、民生为本、创新发展”的工作思路，创新社会治理手段，通过深入实践“红矿石”和“三三制”协商模式，围绕“1+3+ N”工作机制不断破题，开拓工作新篇章，形成工作新特色。

　　“书记直通车”开进济南森林公园并不是“1+3+N”工作机制在匡山街道的“首秀”。今年以来，匡山街道“书记直通车”不断开进村居企业，搞好上门服务。在农村产业制度改革中，全程督导辖区各村改革进程，全面盘活存量资源，确保集体资产保值增值，真正将改革红利放进了村民的口袋，辖区老屯村的人口股每股单价位列全区第一位。“书记直通车”还通过书记统筹、领导干部包挂、协调多部门合作、召开现场会等措施，推进重点项目进度，有力加快了龙腾国际广场图审和匡山村城中村改造项目建设进度。“书记直通车”还针对辖区卫校拆迁、杨庄外海等项目涉及的拆迁村民利益诉求，向法务工作者和相关领域专家借“外脑”，在面对面协商的基础上，找到了历史遗留问题化解的钥匙，征收拆迁工作取得实质性突破。

　　“代表来了”聚集民意。针对琪鑫苑小区拆违后空地规划问题，辖区人大代表倾听群众声音，邀请区体育局、园林局代表与村民群众共同商议，根据居民需求协商规划方案，经群众讨论公示后，将在该处打造以紫薇花为主题的文化广场。“商量”平台建言献策。依托政协“商量”平台，将老屯铁路小区拆违拆临问题摆在桌面上，街道办事处、违建所有人和社区党员群众代表三方通过“三三制”协商达成了一致意见，妥善推进拆违拆临工作。12345热线，件件有回声。街道将12345热线纳入党群工作重点，针对辖区群众反映的幸福街绿化整治，老旧小区空地绿化硬化等问题及时处置，认真回复，真正让联系服务“零距离”。

　　匡山街道践行“1+3+N”工作机制，秉持“以理服人，以情动人”的工作主线，为群众理顺情绪，化解矛盾，让既定工作少了几分行政执法的生硬，多了几分有事好商量的“人情味”，为全面建设实力、活力、和谐、大美匡山不断提供新思路。