为深入贯彻积极应对人口老龄化国家战略，响应数字技术适老化改造与智慧助老相关部署，引导青年学子在服务基层、服务民生中贡献专业力量，2026年4月至5月，山东大学经济学院2024级财政学专业“AI伴老·智慧康养行”志愿服务队沿济南地铁六号线，先后走进四大街道七个社区，围绕AI基础教学、反诈科普、智慧康养、文化惠民、红色党建等内容开展系列志愿服务活动，累计惠及200余名老年人，以青春力量帮助银龄群体跨越数字鸿沟、共享数字时代发展红利。

以需定课：从“不会用”到“敢尝试”，让AI走近银龄生活

面对部分老年人对智能设备“不敢点、不会问、怕出错”的现实顾虑，服务队没有将活动停留在简单的软件介绍层面，而是从老年人日常生活中的高频需求出发，将AI软件的下载使用、语音提问、信息查询、菜谱生成、天气咨询等内容转化为可操作、可体验、可带走的生活技能。

在教学过程中，志愿者采取“集中讲解+一对一帮扶”的方式，耐心陪伴老人完成从认识AI、打开AI到使用AI的全过程。课堂上，老人们围坐在志愿者身边，跟随演示一步步尝试语音唤醒、问题输入和结果判断。原本陌生的“黑科技”，逐渐变成了老人们查询信息、便利生活的“新帮手”。

安全护航：从AI反诈到财产守护，筑牢银龄数字防线

智慧助老不仅要帮助老人“会用”，更要引导老人“安全用”。针对AI换脸、语音合成、虚假链接、保健品骗局等新型诈骗风险，服务队将反诈科普作为活动的重要内容，帮助老人提升识骗、防骗、拒骗能力，守护好自己的“钱袋子”。

在山大路街道区直西社区，服务队开设AI反诈讲堂，通过真实案例拆解诈骗分子的话术逻辑和技术手段，现场演示如何核查可疑来电、辨别异常信息，引导老人树立“不轻信、不转账、不透露验证码”的安全意识。针对环卫工人等群体，服务队还走进王舍人街道万象新天东区社区，开展定制化反诈实训，将AI工具使用与财产安全保护深度融合，让数字技术真正成为守护银龄生活的安全屏障。

多元服务：智慧康养暖心，精神滋养润心

走进不同社区，服务队没有采用“一堂课走到底”的方式，而是根据老人群体的不同需求调整服务内容。

在响泉社区，面对热爱广场舞的老人，志愿者依托AI软件设计美颜修图、舞曲下载等课程，帮助他们更好地记录和分享日常生活；在百花公园社区，服务队开展AI有声阅读与图书捐赠活动，为视力退化的长者提供新的阅读方式；在洪苑社区，服务队联合齐鲁花园医院开展义诊服务，指导老人借助AI理解健康指标、获取养生建议，并为行动不便的高龄老人提供入户教学。

在益寿路社区，志愿者帮助老人建立数字健康档案和线上长效帮扶群，让服务从活动现场延伸到日常生活；在建鑫社区，服务队为老党员群体打造“口袋里的党建课堂”，借助数字工具丰富理论学习形式。活动中，81岁高龄、党龄逾甲子的王奶奶与志愿者深入交流，并亲笔回信勉励青年学子。科技服务由此延伸为一次跨越代际的精神对话。

从广场舞爱好者到环卫工人，从高龄老人到老党员，AI助老的内容在不同场景中不断拓展，也让数字技术更贴近老人真实、具体的生活。

长效机制：构建服务闭环，推广基层经验

两个月时间里，服务队七次走进社区，累计服务超300小时，收集反馈50余条，服务满意度达95%以上。每到一处社区，志愿者都会结合老人提出的问题调整课程内容，在现场教学后继续通过线上群、回访问答等方式跟进使用情况，帮助老人解决后续操作中的实际困难。

从一次次现场教学，到一份份反馈记录，再到后续工具包和标准化操作手册的完善，“AI伴老·智慧康养行”逐渐从单次志愿活动延伸为持续性的社区服务。下一步，服务队将依托经济学院专业背景，服务队将AI助老与金融反诈、养老服务需求观察、银发经济调研相结合，使志愿服务不仅有技术温度，也有专业深度。