网购经济持续升温形成热潮，网购中的维权问题却愈发突出，对网购经济长期的良性发展构成阻碍。山东大学威海第八届SRTP“网购热潮下，消费者维权意识和维权能力的研究”团队就这一课题进行了深入调查，站在管理学和法学两个角度，对网购消费者维权意识和维权能力进行系统研究。

　　从消费者维权意识这一主观动机入手，运用在青岛、威海两地针对消费者所做的大量一手调研数据以及中国电子商务研究中心的大量统计数据，结合对网购链条上个体商家，网购平台，物流企业等经济实体的多方考察，系统解析消费者网购维权意识薄弱，维权困难重重的原因。

　　在政策立法方面建议明确责任主体，健全证据制度，落实职责有效协作；在网购产业链相关企业方面呼吁着眼于长期利益，积极响应维权需求建立顾客忠诚；在消费者方面提出了具体建议。希望通过本次科研立项的工作，寻找切实有效的办法策略提高消费者维权意识，增强消费者维权能力，推动网购经济长期良性发展。（夏小东 报道）

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