记者 秦聪聪
4日下午，济南市卫生局召开“直面问题，践行承诺”民主评议问题整改群众见面会，就市民提出的“停车难”、“看病难”等问题做出承诺，如加强停车位建设、预约诊疗服务、家庭医生服务等，预计今年年底家庭医生服务将覆盖全市50%居民，并力争基本药物同城同价。
建立体车库增加车位
在市民反映的问题中，“停车难”这个词屡屡被提出。对此，多家医院表示，目前已经采取了缓解停车难的措施，包括限制医院员工停车、增建立体停车库等。
济南市中心医院院长马效恩表示，目前，济南市中心医院取消患者停车收费，限制职工车辆进入，把车位让给患者。综合病房楼地下室将要投资950万元增加237个车位。明年年底要建设地下四层的立体车库，增加车位221个。“在两年之内，我们的车位可以达到1000个。”
济南市第四人民医院院长贾如意表示，该院采取了限制员工停车等方法缓解“停车难”，拟聘请专业停车管理公司管理医院停车场。同时，今年动工建设一个地下立体停车库，预计可增加600个车位。
济南市妇幼保健院院长张运利表示，目前医院职工已经将车位腾让出来。下一步，医院将在周边寻找可出租的车位，或者引进智能系统，把医院的一百多个车位充分利用起来。
济南市卫生局局长贾堂宏表示，“我非常赞同把医务工作者的车位让出来，这是一个很好的办法。”
家庭医生覆盖五成居民
济南市卫生局社区处相关负责人表示，经过十多年的发展，济南市现在已经建成了77所社区卫生服务中心，183所社区卫生服务站，覆盖了全市366万居民，基本上已经建成了15分钟服务圈。同时，为了满足居民对健康需求的提高，近些年卫生部门还推行了家庭医生服务。
所谓家庭医生服务，就是由社区医生和社区护士组成家庭医生团队，划分责任区域，与社区居民签订服务协议，每年对65岁以上的老人免费查体一次。此外，为一些空巢老人、残疾人和孕产妇提供一个上门健康咨询和健康指导。
济南市家庭医生服务已经和33.47万户约102万社区居民签订了服务协议。预计到今年年底，家庭医生服务的覆盖面能够达到全市居民的50%左右。
预约诊疗年内达50%
在市民广泛关注的问题中，“看病难”排在首位，看病时的排队问题尤为突出。对此，济南市多家医院表示，将大力推行预约诊疗服务。
济南市中心医院党委书记、院长马效恩表示，今年，济南市中心医院将加大推行预约诊疗的服务力度。
山东大学儿童医院院长盖中涛介绍说，医院目前增加了专家在门诊看病和坐诊频率，由原来的每周一天增加到两天，并为首席专家配备了专家助手，提高门诊效率。接下来，医院将利用现代化的信息化建设网上预约，缩短等待时间。
对于看病难、排队时间长的问题，济南市妇幼保健院院长张运利承诺，今年努力将预约挂号量达到门诊量的50%以上。
张运利透露，医院从5月份开始招标，计划先在产科门诊进行试行。“我承诺，今年上半年以前使产科门诊的预约量达到门诊量的50%，全年全院的预约挂号达到50%以上。”
基本药物同城同价
有市民反映，根据以往的经验，医院与药店药品的差价比较大，造成很多无医保、经济能力不好的市民在生病时只能到药店自行选购药品。对此，济南市卫生局相关处室负责人表示，济南的医疗机构分为各级各类医疗机构，由不同部门管辖。
从2010年3月开始，济南市首先对政府办基层医疗机构实施了基本药物制度。基本药物制度的核心内容就是药品零差价，多少钱买进、多少钱卖出。
从2013年开始，山东实行了以省为单位集中招标采购药品，统一配送、货款，统一结算。济南市又规定参加县级公立医院改革的二级医疗机构，基本药物和常用药物的销售金额要达到总销售金额的80%；其他二级医疗机构销售金额，要达到销售总金额的70%；三级医疗机构要达到50%。这样，就最大限度地降低了药品的价格，同时也逐步走向同城同价、同省同价。
出院患者随访率达100%
“真是无颜以对。”面对济南卫生系统在行风评议中排在末位，济南市卫生局局长贾堂宏最后表示，济南市卫生局将带领全市3万多医疗战线工作人员，认真整改群众反映的问题。
为此，济南市卫生局提出了10项具体措施。济南市卫生局将统筹现有资源，公开投诉电话，加强上下联动，高效受理解决群众在医疗卫生服务中遇到的问题，“而且要求卫生局直医疗单位设立客服平台，改善就医服务，做到6个月内出院患者随访率达到100%，1/3门诊病人要回访，这是硬指标。”
此外，济南市卫生局还将在各类网站、报纸等新闻媒体设立曝光栏，曝光监督顶风违纪行为和职业失德行为，同时加强正面典型宣传。
“我们还要建立局长院长接待日制度、院长访谈制度。”贾堂宏说，现在他已经设有局长信箱等，会及时查看处理市民反映的问题。
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