随着智能手机的普及，用手机客户端听广播节目的人越来越多，手机作为广播收听终端，正在让收音机制造商的日子越来越不好过。随着媒体融合的快速推进，“稍纵即逝”的广播时代一去不复返了，关于广播的概念有了颠覆性的变革：大众传播会变成分众传播，区域传播会变成世界传播，约定收听会变成点播收听，听众会变成客户，听广播会变成用广播、玩广播、做广播……笔者大胆预言，用不了多少年，传统的AM、FM覆盖将被移动网络覆盖所替代，传统的收音机很可能被以智能手机为代表的数字移动终端所取代，如胶卷、磁带、录像带一样成为历史的记忆。

　　作为一家传统的广播媒体，山东广播电视台广播经济频道（以下简称山东经济广播）已有21年的历史。2013年，在山东经济广播创办20周年之际，我们“摸着石头过河”，在省内广播界率先推出手机客户端。后台统计数据表明，客户端启动当天，访问量为7300多人次，目前下载用户量已超过4万。山东经济广播“尝鲜”手机客户端的味道究竟如何？下面说来与大家分享。

　　主要功能

　　山东经济广播手机客户端由山东广播电视台旗下的山东网络广播电视台研制开发，有苹果和安卓两个版本，研发投入20多万元，开发周期5个月。该台还同时提供客户端运维服务，每年约需费用15万元左右。

　　山东经济广播手机客户端主页面由“直播间”、“精彩点播”、“明星主播”、“经广聊吧”、“彩票公告”和“图片宣传”、“公告栏”组成，将原来只能“听”的传统广播，变成了集音频、视频、图片、文字、微博等多功能于一体的现代传媒。概况起来，有以下几大功能：

　　一是多重收听功能。通过客户端，用户既可以收听实时播出的节目，也可以预约收听即将播出的节目，还可以点播收听往期的节目，消除了传统广播稍纵即逝的“死穴”。山东经济广播客户端上线后，除了传统节目在“精彩点播”呈现外，还增加了有声书、个性化节目等，可供用户24小时随时点播。目前，节目总量达到了100多个门类近10000小时，“广播超市”效应初步显现，每天的点击量近2万人次。

　　二是互动社交功能。用户可以通过客户端，随时给节目留言，与主持人互动，关注频道栏目微动态，查看明星主播新档案。还可将自己喜欢的内容通过微博、微信，与亲朋好友分享，新型广播的社交功能初步显现。客户端也可以通过手机屏幕推送的方式，向用户推介精彩的内容。

　　三是多态呈现功能。通过客户端，用户体验的不仅是声音，还有图片、视频等，也就是说不仅可以听广播，还可以“看”广播。目前，山东经济广播与山东网络广播电视台合作，对《投资麻辣烫》节目进行了广播可视化尝试，让广播走上了屏幕。山东经济广播举办的一些社会活动，比如首届济南泉水节直播、记者走基层等，也以视频、图片等形式呈现，大大丰富了广播的表现形态。

　　四是无限传播功能。传统的广播依靠中波、短波、调频等传输方式，受频率资源、信号质量的制约很大，传播空间有限。山东经济广播拥有23台发射机，覆盖水平在山东省位居前列，但省内仍有听不到、听不好的死角。上了手机客户端，意味着全世界的无线发射塔都能为我所用，只要能用手机打电话的地方，就能收听山东经济广播。我在英国学习培训期间，用手机客户端收听山东经济广播，接收简单，音质清晰，同在台里收听并无二致。

　　从客户端后台流量统计看，目前用户遍及全国30多个省市区，境外用户点击量也呈上升趋势。过去不可能覆盖到的地方，也有了山东经济广播的用户，比如，截至2014年2月底，山东经济广播湖北用户的累积收听点击量达到了29万人次之多，这在以前是不可想象的。

　　五是分众服务功能。目前，大众传媒进入分众化时代，一张节目单难调众口。推出客户端后，频道可以制作专供客户端播放的个性化节目，供用户点播。广播发烧友也可以把自己制作的节目放到客户端上，供大家分享。

　　目前，山东经济广播与共青团山东省委、山东省学联联合推出“广播梦想秀”栏目，打造大学生实践基地，引领广播进入自媒体时代。自2013年9月“广播梦想秀”项目启动以来，已有省内11所高校参与，推出由大学生广播爱好者制作的广播节目31档，在山东经济广播手机客户端予以展示。山东大学的《今晚90后》、山东师范大学的《酸甜苦辣说天下》等栏目，充满浓郁的校园特色，展示着青春的清新与芬芳，诉说着只有这个年龄的人才会有的诉说，虽然略显青涩，但别有一番味道。在山东广播电视台的收听率调查中，“广播梦想秀”展播节目多次名列经济频道第一名。据了解，依托手机客户端，吸引社会力量办广播，在国内广播界还属首次。“广播梦想秀”项目获得了2013年度山东广播电视台“突出贡献奖”。

　　六是创新孵化功能。传统的广播节目改版，一般都需要反复论证，层层审批，必须拿出时段，投入人力、物力。一些好的设想，可能因没有时段而被扼杀在摇篮中。反之，一旦新节目上马，即便不理想，也要持续一段时间，不能想撤就撤。而在广播客户端上，主持人有了好的思路，马上就可付诸实施，因为客户端有无限空间，不受时间、时段限制，这样，客户端就成为节目创新孵化的平台。

　　手机客户端投入使用以来，山东广播经济频道举办了两期由频道主持人参与的节目创新比赛，推出了一批个性化的节目，比如《星海音乐船》、《没事偷着乐》、《正在上映》、《随意登台》、《商标传奇》、《谣言粉碎机》、《主播大咖秀》、《我是朗诵家》、《三个女人一台戏》、《私人定制》等，客户端的创新孵化功能初步显现。在新一轮节目调整中，点击量高的客户端节目，便可“升帐”为正式节目。

　　另外，运用客户端，听众可以听广播、挣积分、赢取平板电脑等大奖，让广播变得很好玩儿。

　　对频道管理者来说，客户端收听数据与传统的收听率调查相比，更加真实可信。因为目前的广播收听率调查采取答卷式，受答卷人年龄、文化水平及生活习惯等因素影响，很难保证填写的准确无误。据说有的老人周末让孩子代为填写，其准确度大打折扣。而客户端后台数据反映的则十分具体准确，什么时间听的什么节目、听了多少时间等一清二楚，精准无误。这样，为频道的节目管理提供了更为科学的依据。

　　目前，山东经济广播已形成了比较完备的客户端工作流程。频道媒体推广部统筹客户端各项工作，具体负责数据统计分析、积分管理、奖品发放、公告发布等。每周四举行联席会议，山东网络广播电视台工作人员和山东经济广播相关人员参加，通报有关情况，研究部署下一步工作。

　　手机客户端推出后，宣传推广也非常重要。山东经济广播除了运用原有的渠道加强自身宣传外，还通过百度下载、户外大屏、公交车和出租车滚动字幕、报纸、电视等媒介进行宣传推广，收到了较好的效果。

　　遇到的困扰和难题

　　作为一个新生事物，山东经济广播手机客户端也遇到了一些困扰和难题。

　　一是网络环境的制约。目前基本上只能在免费WiFi环境下收听手机客户端，2G没法听，3G流量费比较高。要实现随时随地便捷收听，即便是在繁华市区，恐怕也需时日。当然，目前4G已经启动，4G的普及将给客户端广播的广泛使用带来希望的光芒，但前提是流量资费大幅下降。

　　令人期待的是，2013年，山东省人民政府办公厅出台了《关于开展“智慧山东”试点工作的意见》，提出实施“宽带山东”建设工程，以光纤宽带和无线移动通信为重点，率先完成国内领先的第三代、第四代移动通信技术(3G、4G)、无线网络(WiFi)、卫星等多种制式综合服务的通信体系建设。如若实现这一目标，客户端的生存发展环境将大为改善。

　　二是同类软件的竞争。目前，以蜻蜓FM和咕咕收音机为代表的广播手机客户端迅速发展。以蜻蜓FM为例，2011年9月上线，目前能提供全球在线新闻、音乐、经济、娱乐、相声、外语、教育、都市、体育、小说、故事、戏曲、交通等3000多个广播频道，以及主播电台、有声读物、各类播客等点播内容，24小时不间断提供在线收听，用户量已过百万。

　　与蜻蜓“齐飞”的还有咕咕收音机、新浪微电台等，都是集各家电台之大成。事实上，现有的单个广播频率有变成新兴“广播大厦”一片砖瓦之势。

　　三是技术条件的制约。开发出客户端仅仅是“万里长征迈出了第一步”，还要有技术上的不间断支持，研发公司除了要具有较强的技术实力外，还需要完善后台服务。山东经济广播手机客户端上线之后，经过了几次小的升级，基本解决了卡顿、用户注册不畅等“小毛病”，但若进行大的升级换代，则需要新的投入，目前正在评估之中。

　　四是盈利模式的困扰。作为一项新的探索，目前我们还没有找到真正的盈利模式，没有直接的经济效益。关键的制约因素是下载量和访问量没有达到相当的水平，没有规模就没有效益。但作为辅助工具，山东经济广播手机客户端在提升频道的整体品牌形象方面发挥了积极作用，在一定程度上提升了频道的知名度和美誉度，提升了品牌客户的认知度。2013年，山东经济广播总收入为7135万元，在全国省级经济广播中位居第一。2014年，山东经济广播品牌广告增幅较大，第一季度同比增长20%以上。

　　笔者认为，推出客户端是顺应时代潮流的选择，但客户端不应该“家家点火、户户冒烟”。“小而全”没有前途，做大做强才是王道，应该多个广播频道甚至多个媒体联合起来，共同打造一个强大的客户端，这样在浩如烟海的客户端“方块大战”中方可占有一席之地。（作者为山东广播电视台经济广播总监）

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