1日当天，大明湖、千佛山、动物园、植物园四景区如约免费开放，因此带来的超大人流量也如期而至。在游客和业内人士的一片叫好声中，也有一些不尽如人意的地方，比如景区周边停车问题、景区厕所排队问题、景区之间的交通问题等等。相关部门的总结汇报中也提到：“只能满足基本游园需求、保障安全秩序，无法保障摄影、游乐等游园需求，游园质量和旅游品质大幅下降。”

　　济南市的做法无疑是值得肯定的，但下一步如何让免费红利更好地惠及游客和市民，需要相关部门深入探讨和学习。正如山东大学旅游营销专家王晨光所说，景区免费开放不单纯是价格问题，它其实是一个完善旅游公共服务体系的问题。门票免了只是第一步，游客的旅游体验和品质也要得到保障才行。

　　旅游是一个综合服务体系，价格只是吸引游客进入景区的外在因素之一，停车、厕所、疏导机制、饮水点、道路标识等配套是否完善，才是决定游客满意与否的内在因素。内外兼修才算一个完整的体系。

　　在这方面，十几年前就免费开放的杭州西湖景区，已有很多经验可以借鉴。西湖免费也经历了一个逐步探索的过程，推行了很多措施来确保“景区免费看，服务不打折”。比如，景区实行网格化管理，实施专项整治，专门成立了市政市容、园林养护、行政执法三支快速反应队伍，组建了景区全天候巡查小组，形成沿湖开放景区24小时全天候管理的工作模式。再比如，加强景区视频监控系统建设，投入3000余万元，建成拥有1700多个视频监控头的基本覆盖全区的千眼监控网等。

　　由此可见，景区免费注定是一个循序渐进的漫长过程，我们也不能要求济南可以一蹴而就。相信经过这一次有益的探索，肯定能总结出很多收获和教训，为建立一个更完善的旅游服务体系积累经验。

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