、
□通讯员 董自青 本报记者 李雪梅
宫颈病变诊疗乳腺腔镜微创手术编前语
一幕幕感动的瞬间，一幅幅温馨的画面，一面面鲜红的锦旗，一串串坚实的足迹……
在这里，关爱与责任，已渗透到每位医护人员的心田；在这里，细心与呵护，体现着尊重患者人格、关注患者感受的理念；在这里，温馨的环境、精湛的医术、真情的服务、优质的护理，如点滴细雨润泽每位来诊的患者。这里是全市唯一一家三级甲等妇幼保健专科医院，全省17地市妇幼保健专业的领头羊，现已发展成为辐射全省的“区域性妇幼保健中心”，跻身全国副省级城市妇幼保健院一流行列，这里是新生命诞生的摇篮——济南市妇幼保健院。
创新的2014年情系妇儿，一展千重锦；奋进的2015年从心起航，再进百尺竿。2014年是济南市妇幼保健院（以下简称“市妇幼保健院”）蓬勃发展的一年。这一年，该院门诊95万人次，比去年同期增长10.5%，住院4.4万人次，同比增长31.7%，分娩新生儿1.7万名，同比增长36.2%，手术量1.7万人次，同比增长32.5%，床位使用率116.6%，同比增长22.2%……一组组不断上升的民生数字，绘就了该院创新服务、改善民生、医疗惠民的“幸福曲线”。面对“单独二孩政策全面放开“的新挑战，面对无数患者“选择妇幼信任妇幼”的新期许。市妇幼保健院把2015年定为“内涵提升、均衡发展”年，以三甲医院复审为总抓手，夯实平安医院建设基础，注重内涵建设，深挖内在潜力，巩固优势专业发展，加强重点学科建设，推动新技术新项目开展，全面提升服务能力和水平，积极寻求新的经济增长点，促进医院健康、快速、均衡、持续发展。为妇幼群体提供更加主动、快捷、高效的医疗保健服务，不断提升医院的社会公信力和群众满意度，让“济南妇幼”这一品牌更加深入人心。
A 疏通道路“梗塞” 最大限度让位于民
“办法总比困难多！”这在市妇幼保健院绝不是一句套话。之前，去过市妇幼保健院的市民都会有一个深刻体会，那就是医院周围行车难、停车难，交通“梗塞”频发。如今，这些状况都得到了明显的改善。
停车难，交通“梗塞”怎么办？随着就诊数量的进一步增长，该院于2003年联合市中交警在医院门前改建道路微循环，一定程度上缓解了堵塞问题。该院除保留必要的急救车辆车位外，通过动员把职工车辆全部安排到周边停车场停放，把院内的100多个车位全部拿出来供就诊群众使用，缓解医院周边停车供需矛盾。同时对医院内部标线、标志和停车泊位进行了规范设置，在医院内部形成“单循环”通道，引导就医群众在医院内部临时停车接送病人，方便群众就医，减少临时停车对正常通行车辆的影响。
面对住院难，该院租用附近场所，将保健业务迁出，腾出院内房屋用于临床专用，扩大产科病房，去年增加了50至100张床位；压缩行政后勤办公空间，将条件好的办公用房改作产科病房，最大限度优先满足患者住院；在确保医疗安全的前提下，减少平均住院日，提高床位利用率；大力倡导自然分娩，缩短患者住院时间。
B 精确预约挂号 候诊时间缩短80%
市妇幼保健院以建设“智慧医院”为目标，加强信息化建设，不断向智慧医疗迈进。深化与支付宝、腾讯等国内知名互联网企业合作，推动健康管理服务在互联网上的应用，为妇幼群体提供更加主动、快捷、高效的医疗保健服务。
该院在全市率先实现时点精确的预约挂号，变“被动适应型”就诊管理模式为“主动计划型”。该平台包括微信预约、电话预约、网站预约及现场预约4个预约渠道，成功实现分时段就诊，极大方便了患者就医。目前，每日候诊高峰期由3小时缩短至40分钟，比以前缩短90％；患者平均候诊时间由3小时降至半小时，节省了80%的时间。
微信预约是该院就诊者喜闻乐见的掌中宝，这一功能是依靠该院建立的全省首家集微信订阅号、微信服务号、手机客户端、微官网为一体的微平台实现的。该平台具有“覆盖面广，操作方便，互动性强，资讯及时”四大特性，实现预约挂号、满意度调查、检验报告查询、在线咨询、新闻资讯、医院简介、科室介绍、专家介绍、特色服务介绍9大功能。该平台的开通，填补了全市乃至全省移动终端预约诊疗服务的空白，极大方便了手机用户随时实现预约诊疗及结果查询。目前微平台关注规模人数已达3万人，今年预计突破6万。
C名医名科名院 齐头并进蓬勃发展
一个团队是否具有坚强的战斗力，主要看它是否拥有高精尖的专业团队，市妇幼保健院多年的实践和发展就是一个有力的佐证。
重点学科良性发展，优生学专业和围产保健专业被评为山东省医药卫生重点专业，儿童保健专业和妇女保健专业被评为济南市重点专业，产科为山东省临床重点专科，妇科为预备期的临床重点专科。出生缺陷诊断实验室被评为济南市重点实验室。主任医师蔡艳获评“济南市医学领军人才”，医师钱哨代表济南市参加全省妇幼健康技能大赛获得第一名。
此外，在不断深化与山东大学教学科研合作的基础上，经不懈努力，该院成功挂牌山东大学教学医院。新技术新项目层出不穷——省内首家建立妇女生殖道微生态实验室；成立了病理产科，为急重症抢救中心建设奠定基础；乳腺病诊疗中心正式运行；调整了儿科病房布局，改善了儿科住院条件；扩大儿童早教中心规模，调整优化了课程；增加妇女保健、儿童保健以及社区医疗用房，打造区域性妇幼保健中心。
在人才培养方面，该院全面实施“科教兴院、人才强院”的可持续发展战略，以引进和培养优秀中青年学科领军人才、学科带头人和学术骨干、优秀创新团队为重点，全面促进人才队伍建设，为医院成为区域性妇幼医疗保健中心提供强大的人才支撑。
D 全程细致服务 耐得住“市民考评”
无数个婴儿在这里呱呱坠地，无数名产妇在这里喜笑颜开。该院用真心真情服务每一位患者，得到泉城市民的一致认可。
在孕前保健门诊，年轻的育龄夫妇可以获得针对性、全面、科学的孕前保健指导；在孕妇学校，准妈妈可以免费接受孕产期、新生儿护理等相关知识培训；在产科门诊，全省顶级产科专家，随时准备帮助准妈妈解决她所碰到的任何问题；产前筛查诊断中心、胎儿发育缺陷超声筛查诊断中心，可以有效降低出生缺陷儿的发生，提高出生人口素质；产科门诊围产期孕妇饮食营养个体化定量指导可以系统分析影响孕妇健康及胎儿发育的相关因素，个体化定量分析各种营养成分的需要量、摄入量及二者决定的缺余量；改进准妈妈饮食结构，创造胎儿最佳营养环境。
全程无忧细致的服务，有信心接受市民的考核。医院创新性开设“电子一键评价系统，”在所有门诊窗口设置一键服务评价器，追踪门诊患者满意度；新引进信息化“综合服务平台”，实现多渠道患者随访数据的随访、采集、调研和分析等。
http://jnrb.e23.cn/shtml/jinrb/20150413/1424221.shtml
