11日，“万名网友评医院”第二场医院、网友、媒体面对面交流会举行，山东省另一大“医疗航母”山大齐鲁医院副院长、新闻发言人陈玉国挂帅，带领医院4个职能科室的负责人在现场回答了网友和媒体的提问。在大型公立医院，看病难、住院难是患者的普遍感受，在此次交流会现场，这些问题也被网友代表们直接抛给了院长，来看看陈玉国副院长是如何应答的。

　　挂号排完缴费排，啥时才能不排队?本月中旬起就诊卡预充值，在科室就能扣费

　　相对于病房住院，绝大多数市民还是与医院门诊打交道较多。“三长一短”现象的形成，除与门诊病人较多有关，医院门诊流程设置不合理也浪费了患者太多时间。交流会伊始，就有网友向陈玉国抛出了“挂号需要排队、看专家需要排队、拿药也要排队，到医院看病啥时才能不排队”的问题。

　　与10日省立医院负责人呼吁市民能预约挂号一样，陈玉国也表达了对市民能通过预约就诊的期望。目前，齐鲁医院已可以实现分时段预约，市民不妨体验下预约诊疗，将会带来很大的方便。

　　医院门诊部主任耿磊则表示，医院简化后的门诊新流程将从本月中旬开始试运营。具体方式是，在看病之前，患者可以在就诊卡中预充值，这样患者就不用开完检查单后需去窗口缴费再做检查，在检查科室处直接可以刷卡扣费。做了检查就扣费不做就不扣，也省去了交完费后检查没做成，又需到窗口退钱的麻烦。而且再复诊时，如果卡中有钱，患者就可直接去分诊处就诊。“我计算了下，实施新的门诊流程后，每个患者可节省两次排队的时间，就诊时间可缩短1/ 3。”耿磊说。

　　开药全用电脑下单，信息不透明怎么办?取啥药、预约专家在哪都将短信提示

　　现场有网友提出了一个新的就诊模式带来的新问题：因纸质处方的逐渐退出，就诊卡在医院普及开来，在给市民带来便捷的同时，也带来新的问题——就诊不透明。医生开的什么药、什么检查，从电脑上直接就传送到了药房、辅助科室，在医学知识本就不对等的情况下，这更加剧了患者“糊涂”就诊。

　　针对这一问题，陈玉国说，齐鲁医院也即将开通人性化的短信提示，从多个方面对患者进行就医提醒。比如说，患者在预约诊疗成功后，会收到短信通知，具体到预约专家在何时、哪个楼层哪个房间接诊，如果专家因事临时换班，患者也能及时收到短信，询问是否愿意更换专家。

　　如果患者需要做检查，预约完后也会收到检查辅助科室所在的具体位置、检查禁忌症等温馨提醒。而针对网友提出的就诊卡问题，也可在短信提示中迎刃而解。患者会收到所取药品的单价、药名等信息，让患者明明白白检查、看病。这一措施也将在本月可以实施。

　　儿科病房住院难，床位能增加吗?妇幼大楼有望开建，床位将大量扩展

　　“儿童血液科病房经常不能及时住院，能否增加病床?”有网友向陈玉国提问。对此陈玉国说，受制于医院的硬件体检，虽然儿童患者较多，但医院的儿科诊疗中心一直在文化西路南侧租借房子，场地有限，病床数少，床位周转慢。医院也为此多次想方设法想扩展儿科的住院用地。现在有一个好消息，经批准齐鲁医院将在院内建设一座妇幼大楼。这样儿科的床位有望从目前的100多张大量扩展。而且随着二胎政策的放开，孕妇也将大量增加，产科病床也会在新大楼建成后随之增加，解决住院难。

　　医务处副处长费剑春说，目前齐鲁医院中心院区有床位3500张，2014年的住院病人为13万人，床位使用率为101.12%，超负荷运转。为提高床位使用率，医院一直在想法

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